Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

Στο Caviro Apartments & Residence σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και την ελληνική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Ν. 4624/2019.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Caviro Apartments & Residence
Ατομική επιχείρηση
ΑΦΜ: 045472430
ΓΕΜΗ: 137706942000
Μούδρος, Λήμνος 81401, Ελλάδα
Email: info@caviro.gr

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικό με το απόρρητο, επικοινωνήστε στο info@caviro.gr.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, επικοινωνείτε μαζί μας, κάνετε αίτημα κράτησης, ή διαμένετε στο κατάλυμά μας. Ανάλογα με την περίπτωση, τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

Στοιχεία επικοινωνίας/ταυτοποίησης: όνομα, email, τηλέφωνο, χώρα, διεύθυνση, στοιχεία ταυτότητας/διαβατηρίου όπου απαιτείται από τον νόμο ή για την εγγραφή στο κατάλυμα.
Στοιχεία κράτησης/διαμονής: ημερομηνίες άφιξης-αναχώρησης, αριθμό επισκεπτών, τύπο δωματίου, ειδικά αιτήματα, ιστορικό επικοινωνίας.
Στοιχεία πληρωμής/τιμολόγησης: τρόπος πληρωμής, στοιχεία συναλλαγής, στοιχεία τιμολόγησης. Δεν αποθηκεύουμε σκόπιμα πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στην ιστοσελίδα μας — οι κρατήσεις/πληρωμές διαχειρίζονται μέσω της πλατφόρμας BookOnCloud.
Δεδομένα επικοινωνίας: μηνύματα μέσω της φόρμας επικοινωνίας, email, ή τηλεφώνου.
Τεχνικά δεδομένα/χρήση ιστοσελίδας: διεύθυνση IP, τύπος browser, πληροφορίες συσκευής, σελίδες που επισκεφτήκατε — μέσω cookies ή αντίστοιχων τεχνολογιών, ανάλογα με τη συγκατάθεσή σας.

3. Ειδικές Κατηγορίες Δεδομένων

Δεν ζητάμε ή συλλέγουμε σκόπιμα ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας). Ωστόσο, μπορείτε να μας παρέχετε εθελοντικά σχετικές πληροφορίες (π.χ. αλλεργίες, ανάγκες προσβασιμότητας) — τις επεξεργαζόμαστε μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας.

4. Πώς Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς όταν: χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας μας· μας στέλνετε email· μας καλείτε τηλεφωνικά· κάνετε αίτημα κράτησης· κάνετε check-in ή διαμένετε στο κατάλυμα· αλληλεπιδράτε με τα social media προφίλ μας. Ενδέχεται επίσης να λάβουμε περιορισμένα δεδομένα από τρίτους που εμπλέκονται στην κράτησή σας (π.χ. πλατφόρμες κρατήσεων).

5. Γιατί Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να: απαντήσουμε στα αιτήματα/μηνύματά σας· διαχειριστούμε αιτήματα κράτησης και κρατήσεις· παρέχουμε υπηρεσίες φιλοξενίας· ολοκληρώσουμε τη διαδικασία check-in/εγγραφής επισκέπτη· εκδώσουμε αποδείξεις/τιμολόγια· επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας· διαχειριστούμε ειδικά αιτήματα· βελτιώσουμε την ιστοσελίδα και την εμπειρία επισκεπτών· διασφαλίσουμε την ασφάλεια της ιστοσελίδας και της επιχείρησης μας· συμμορφωθούμε με νομικές, φορολογικές και τουριστικές υποχρεώσεις.

6. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει έγκυρη νομική βάση σύμφωνα με τον GDPR:

Εκτέλεση σύμβασης, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διαχείριση μιας κράτησης ή την παροχή υπηρεσιών διαμονής.
Νομική υποχρέωση, όταν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία (φορολογική, λογιστική, τουριστική, εγγραφή επισκεπτών).
Συγκατάθεση, όταν αποδέχεστε μη απαραίτητα cookies ή αντίστοιχες τεχνολογίες.
Έννομο συμφέρον, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησής μας, την επικοινωνία με επισκέπτες, την ασφάλεια της ιστοσελίδας, ή τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

7. Cookies, Analytics και Εργαλεία Τρίτων

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και αντίστοιχες τεχνολογίες. Ανάλογα με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε:

Google Analytics (μέσω Google Site Kit) — για στατιστικά επισκεψιμότητας.
Λοιπά εργαλεία ασφάλειας και βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του κουμπιού «Διαχείριση συγκατάθεσης» στην ιστοσελίδα μας. Αυτά τα εργαλεία μπορεί να συλλέγουν τεχνικές πληροφορίες όπως τη συσκευή, τον browser, τη διεύθυνση IP και τις σελίδες που επισκεφτήκατε. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies μας.

8. Φόρμες Επικοινωνίας και Email

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας ή email, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας. Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση HTTPS για την προστασία της επικοινωνίας μεταξύ του browser σας και της ιστοσελίδας μας.

9. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο, με:

Την πλατφόρμα κρατήσεων/πληρωμών BookOnCloud·
Λογιστές, φοροτεχνικούς ή νομικούς συμβούλους·
Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας, email, και τεχνικών υπηρεσιών·
Δημόσιες αρχές, φορολογικές αρχές, ή αρμόδια σώματα όπου απαιτείται από τον νόμο.

Απαιτούμε από τους παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα εκ μέρους μας να προστατεύουν τα δεδομένα σας σύμφωνα με τη νομοθεσία.

10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση, βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις που απαιτεί ο GDPR.

11. Πόσο Καιρό Διατηρούμε τα Δεδομένα σας

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό συλλογής τους, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος από τον νόμο. Δεδομένα κράτησης, λογιστικής και τιμολόγησης διατηρούνται όσο απαιτεί η ελληνική φορολογική/λογιστική νομοθεσία (κατά κανόνα έως 5ετία, με βάση την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία). Γενικά μηνύματα επικοινωνίας διατηρούνται για εύλογο διάστημα, και σε κάθε περίπτωση όχι περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για τον σκοπό της επικοινωνίας.

12. Πώς Προστατεύουμε τα Δεδομένα σας

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, ή κακή χρήση — συμπεριλαμβανομένης κρυπτογράφησης HTTPS, περιορισμών πρόσβασης, και τακτικής επισκόπησης των πρακτικών μας.

13. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα να: ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας· ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων· ζητήσετε διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»), όπου νομικά δυνατόν· αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος· αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας· υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο info@caviro.gr. Αρμόδια εποπτική αρχή στην Ελλάδα είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

14. Προσωπικά Δεδομένα Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά που χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα ανεξάρτητα. Όπου απαιτούνται δεδομένα ανηλίκου για κράτηση ή εγγραφή, θα πρέπει να παρέχονται από γονέα ή κηδεμόνα.

15. Παραβιάσεις Δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για την αξιολόγηση και τον περιορισμό της παραβίασης, και όπου απαιτείται από τον νόμο, θα ενημερώσουμε την αρμόδια αρχή και/ή τα επηρεαζόμενα άτομα εντός των προθεσμιών που ορίζει ο GDPR.

16. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε στο info@caviro.gr.